Молодежный инновационный вестникМолодежный инновационный вестник2415-7805Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Воронежский государственный медицинский университет имени Н.Н. Бурденко" Министерства здравоохранения Российской Федерации8145UnclassifiedIMPROVING THE QUALITY OF DISPENSARY MEDICAL EXAMINATION USING INFORMATION AND LEAN TECHNOLOGIES TO DEVELOP PATIENT-CENTRED HEALTHCAREAkulshinaSvetlana Alekseevna<p>student</p>Svetlanacareer@mail.ruhttps://orcid.org/0000-0001-7191-1344Voronezh State Medical University named after V.I. N.N. Burdenko2004202312S24774803001202319032023Copyright © 2023, Akulshina S.A.2023<p>The development of preventive direction in medicine is closely related to the dispensary medical examination (DME) optimization. The last one not only effects the population's health but also has an economic effect. The relevance of the work is conditioned by the existence of some deficiencies in the process's organization, which leading to time and financial costs.</p> <p>The aim of this work was to study the satisfaction of different age groups with DME, besides, to make the algorithm construction of the first stage's events, to search problems and ways to solve them. At first, the scientific works' researching and SERVQUAL methodology survey have been implemented. Then, according to the methodological recommendations for the new model of the medical organization, the IDEF0 and IDEF3 models have been drawn up.</p> <p>The above-described methods confirmed the presence of various difficulties, including a work's disproportionation, long waiting time, building planning's defects. The main problems were structured, some ways of their solution were proposed.</p> <p>The results of the survey proved the existence of certain problems, confirmed that the using of information and lean technologies helps to develop patient-centred healhtcare.</p> <p>The active implementation of modern lean technologies therefore minimizes the number of disadvantages and the losses associated with them.</p>dispensary medical examinationlean technologiesSERVQUAL methodologystructural-functional modelingpatient-centred healhtcareдиспансеризациябережливые технологииметодика SERVQUALструктурно-функциональное моделированиепациентоориентированность1.Шейман И.М., Шишкин С.В., Шевский В.И., et al. Диспансеризация населения: Ожидание и реальность, 20212.ФЗ от 21.11.2011 №323, Статья 46 [Электронный ресурс]. URL:https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/03764148a1ec0889d20135a4580f8aa76bbf364b/3.Приказ Департамента здравоохранения Воронежской области №2883 от 23 декабря 20214.Методические рекомендации (2-е издание с дополнениями и уточнениями) – Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, Министерство здравоохранения Российской Федерации, Департамент организации медицинской помощи и санитарно-курортного дела Министерства здравоохранения Российской Федерации, Центр организации первичной медико-санитарной помощи, г. Москва, 20195.Хальфин Р.А., Мадьянова В.В., Качкова О.Е., et al. Пациентоориентированная медицина: предпосылки к трансформации и компоненты, 20196.Методы оценки качества услуг [Электронный ресурс]. URL: http://lektsia.com/6xb234.html