Молодежный инновационный вестникМолодежный инновационный вестник2415-7805Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Воронежский государственный медицинский университет имени Н.Н. Бурденко" Министерства здравоохранения Российской Федерации10848UnclassifiedParents' willingness to use digital technologies in a children's clinicAmachievSharapudin Yusupovichamachiev99@mail.ruhttps://orcid.org/0009-0008-0290-1466GaleevKamil NiazovichGaleevkamil@mail.ruhttps://orcid.org/0009-0005-2366-2650ShulaevAleksei Vladimirovich<p class="2-"><span lang="EN-US">Head of the Department of General Hygiene at Kazan State Medical University, Ministry of Health of Russia, Doctor of Medical Sciences, Professor.</span></p>alexs_shu@mail.ruhttps://orcid.org/0000-0002-2073-2538Kazan State Medical University0411202514211131304202507082025Copyright © 2025, Amachiev S.Y., Galeev K.N., Shulaev A.V.2025<p style="text-align: justify;">The article examines parents readiness to use digital services in pediatric clinics and proposes recommendations for optimizing outpatient care. Based on a survey of 300 respondents, focus groups, and statistical analysis, it was found that the most popular feature is online appointment scheduling (85%), while access to electronic medical records and telemedicine consultations is less common. A significant correlation was identified between users age and digital service engagement: younger parents (2030 years) show higher activity (78%) compared to older age groups (4858%). Key barriers include technical difficulties (35%), lack of information (40%), and data security concerns (25%). The study recommends interface improvements, educational programs, and digital navigation tools to enhance accessibility.</p>digital healthcarepediatrics, online schedulingtelemedicinedigital literacyuser barriersцифровые сервисыпедиатрияэлектронная записьтелемедицинацифровая грамотностьпользовательские барьеры<p><strong>Введение. </strong>В эпоху стремительного развития цифровых технологий система здравоохранения претерпевает значительные трансформации, переходя на качественно новый уровень организации медицинской помощи [1]. Особую значимость эти изменения приобретают в педиатрической практике, где оперативность, доступность и преемственность медицинского обслуживания являются критически важными факторами, непосредственно влияющими на здоровье подрастающего поколения.</p> <p>Последние исследования показывают, что внедрение цифровых сервисов в медицинских учреждениях позволяет сократить время ожидания приема на 30-40%, уменьшить бумажную нагрузку на медицинский персонал на 25%, а также повысить удовлетворенность пациентов качеством обслуживания на 35% [2]. Однако, как отмечают эксперты, потенциал цифровых технологий в педиатрии реализуется далеко не полностью [3].</p> <p>По данным Минздрава, лишь 58-62% родителей регулярно пользуются цифровыми платформами.</p> <p><strong>Цель работы </strong>Оценить уровень готовности родителей к использованию цифровых сервисов в детской поликлинике и разработать рекомендации по оптимизации амбулаторной помощи с учетом цифровых компетенций пользователей.</p> <p><strong>Материалы и методы исследования. </strong>В исследовании приняли участие 300 родителей детей в возрасте от 1 года до 17 лет, обращавшихся за амбулаторной помощью в детскую поликлинику в период с июня 2024 года по январь 2025 года. Группа была сформирована методом случайной выборки с соблюдением принципов репрезентативности.</p> <p>Большинство респондентов (48,3%) находились в возрасте 3140 лет, тогда как на группу 2030 лет пришлось 41,7%, а на самых старших участников (4145 лет) лишь 10%.</p> <p>Женщины составили подавляющее большинство 86%, в то время как мужчин было всего 14%. Такое распределение соответствует общей практике, поскольку матери чаще сопровождают детей на медицинские приемы.</p> <p>Использовались следующие методы:</p> <ol> <li>Анкетный опрос. Разработана анкета для оценки частоты использования электронных медицинских сервисов (запись к врачу, доступ к медкарте, онлайн-консультации) и удовлетворённости интерфейсом порталов.</li> <li>Оценка цифровой грамотности. Проведено стандартизированное тестирование с практическими заданиями по работе с медицинскими порталами для оценки пользовательских компетенций.</li> <li>Фокус-группы. Организовано 4 фокус-группы (8-10 человек) для выявления барьеров и факторов использования электронных медицинских услуг.</li> <li>Статистический анализ данных с применением критерия и корреляционного анализа.</li> <li>Этические аспекты. Получено информированное согласие участников, данные анонимизированы..</li> </ol> <p><strong>Результаты исследования. </strong>Проведённое исследование выявило значительные различия в степени вовлечённости пользователей в использование электронных медицинских сервисов. Наиболее востребованной функцией оказалась электронная запись к врачу: 85% респондентов хотя бы раз пользовались этой возможностью, при этом 63% делают это регулярно. Доступ к электронной медицинской карте менее популярен - только 58% опрошенных пробовали им воспользоваться, а регулярно просматривают свои медицинские данные лишь 31%. Особого внимания заслуживает тот факт, что 40% участников исследования никогда не прибегали к телемедицинским консультациям, что указывает на значительный потенциал роста данного сервиса.</p> <p>Анализ возрастной динамики продемонстрировал чёткую зависимость между возрастом пользователей и частотой использования цифровых сервисов. Среди молодёжи 20-30 лет электронной записью регулярно пользуются 78,4%, тогда как в возрастной группе 31-40 лет этот показатель снижается до 58%, а среди 41-45-летних - до 46,6%. Такая тенденция свидетельствует о необходимости разработки дифференцированного подхода к различным возрастным категориям.</p> <p>Основными препятствиями для более активного использования цифровых медицинских сервисов стали технические сложности (35%), недостаток информации о возможностях сервисов (40%) и опасения относительно безопасности персональных данных (25%). Эти данные указывают на необходимость создания многоуровневой системы поддержки пользователей, включающей как техническую помощь, так и образовательные компоненты..</p> <p><strong>Заключение. </strong>Полученные результаты свидетельствуют о недостаточном уровне проникновения цифровых медицинских сервисов, особенно среди старших возрастных групп. Ключевыми барьерами стали технические сложности и информационный дефицит, что требует разработки персонализированных обучающих программ. Особое внимание следует уделить упрощению пользовательских интерфейсов и созданию интуитивно понятных навигационных решений.</p> <p></p> <p>Перспективными направлениями развития представляются:</p> <ul> <li>создание адаптивных интерфейсов, учитывающих уровень цифровой грамотности пользователей;</li> <li>внедрение системы цифровых навигаторов для пошагового сопровождения;</li> <li>разработка интеллектуальных ассистентов на основе искусственного интеллекта.</li> </ul> <p>Реализация этих мер позволит существенно повысить доступность и качество электронных медицинских услуг для всех категорий населения.</p>1.Белолипецкая А. Е., Головина Т. А., Полянин А. В. Цифровая трансформация сферы здравоохранения: компетентностный подход. Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2020;28(спецвыпуск):694—700. DOI: http://dx.doi.org/10.32687/0869-866X-2020-28-s1-694-700.2.Бельчик Т.А., Колесникова Е.В., Хворова Е.С. Цифровизация деятельности медицинских организаций как фактор повышения качества оказываемых услуг // BENEFICIUM. 2021. № 2(39). С. 5-11. DOI.3.Hensel KO, Powell J. Viewpoint: digital paediatrics-so close yet so far away. Arch Dis Child. 2022 Aug;107(8):703-707. doi: 10.1136/archdischild-2021-322719. Epub 2021 Sep 29. PMID: 34588169.