THE PROBLEM OF THE RELATIONSHIP BETWEEN DOCTORS AND PATIENTS

Full Text

Актуальность. Вопрос кризиса доверия пациентов к врачам не является чем-то новым и имеет корни, которые мы можем увидеть ещё в конце прошлого столетия. На сегодняшний день проблема деформации взаимоотношений «врач-пациент» стала чем-то сверхактуальным. Наиболее значимым источником конфликтов между пациентом, его родственниками и врачами является неудовлетворенность медицинской помощью. Пик данного недовольства может выразиться не только в направлении претензий в вышестоящие органы, но и в открытой агрессии в отношении врача [1, 2].

Цель – проанализировать феномен агрессии пациента по отношению к врачу с помощью социологического опроса.

Материалы и методы. В рамках подготовки данной статьи был проведён опрос 308 респондентов, которым были заданы вопросы, позволяющие определить пол и возраст опрошенных, их отношение к медицинской деятельности и блок вопросов, позволяющий определить их мнение касаемо феномена агрессии пациента в отношении врача. В ходе создания опроса и подсчёта результатов анкетирования применялась площадка GoogleForms.

Результаты. Основную группу респондентов составили девушки в возрасте от 18 до 25 лет. Так же стоит обратить внимание, что 75 % респондентов – студенты.

79,5 % опрошенных на вопрос «Сталкивались ли Вы когда-нибудь с агрессией пациентов в отношении врачей?» ответили утвердительно. На вопрос «Агрессия пациентов в отношении врачей, с которой вы встречались, имела разумное обоснование, или была никак не обоснована?», 32,8 % ответили, что агрессия была обоснована, 40,9 % ответили, что агрессия не имела обоснования и 38,6 % затруднились дать ответ на данный вопрос.

Доля опрошенных, которые имели конфликты с врачами, составила 37,3 %.

54,5 % опрошенных назвали среди причин конфликтов безответственность и халатность врачей. Довольно высокий процент (43,8%) опрошенных посчитал, что в конфликте врача и пациента большую роль играет склонность последнего к конфликтам. Также, указывая на то, что, не всегда действия или бездействие врача становятся причиной конфликтов, 41,9 % опрошенных назвали причиной проблемы некомпетентность пациента. В эту же группу стоит отнести 32,1 % опрошенных, которые видят причину в плохом настроении пациента.

Более половины (54,2 %) опрошенных считают, что введение дисциплинарной ответственности за нападки на врачей станет решением проблемы. 46,1 % видят решение в административной ответственности а, 18,5 % респондентов считают, что решение - введение уголовной ответственности, остальные считают, что поможет гражданско-правовая ответственность.

59,1 % опрошенных дают утвердительный ответ на вопрос «Считаете ли Вы, что есть возможность свести к минимуму нападки на врачей со стороны пациентов?» - можно говорить о том, что данную проблему действительно возможно искоренить.

Выводы: По результатам исследования, хотелось бы ещё раз отметить, что проблема нападок пациентов на врачей не нова и важна для современного общества.

Для искоренения данной проблемы необходима чёткая законодательная регламентация вопросов ответственности за нападки пациентов на врачей и глубокая работа с общественным сознанием, которая позволит искоренить факторы, зачастую становящиеся катализатором конфликтных ситуаций [1, 2]. 

About the authors

Madina Akifovna Babaeva

Author for correspondence.
Email: bmadina.2002@mail.ru
ORCID iD: 0009-0002-9264-9829
Russian Federation, 3 K.Markx str., Kursk, 305000, Russia

References