HERZBERG'S TWO-FACTOR THEORY AND EVALUATION OF THE POSSIBILITY OF USING THE DATA OBTAINED TO MOTIVATE AND PRESERVE THE HEALTH OF EMPLOYEES OF THE TESTING LABORATORY CENTER

Full Text

Актуальность. Согласно двухфакторной теории Герцберга, мотивацию сотрудников можно улучшить путем использования двух типов стимулов: факторов гигиены и факторов мотивации. Факторы гигиены, такие как вознаграждение, условия труда, политика компании, безопасность труда, межличностные отношения, занимаемая должность и стиль управления, влияют на уровень удовлетворенности сотрудников. Однако, использование этих факторов не гарантирует повышения эффективности труда. Они необходимы лишь для того, чтобы гарантировать отсутствие неудовлетворенности у сотрудников [1].

С другой стороны, мотивационные факторы, такие как признание, объем ответственности, достижения, повышение и возможность личностного развития, напрямую влияют на мотивацию сотрудников и повышают их эффективность [2].

Целью исследования выступила оценка возможностей использования двухфакторной теории Герцберга для повышения мотивации, оптимизации условий труда и сохранения работоспособности и здоровья сотрудников испытательного лабораторного центра.

Задачи работы:

1. Определить наиболее значимые факторы гигиены и мотивации среди персонала испытательного лабораторного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области».
2. Провести исследование методом кластерного иерархического анализа по оценке приверженности сотрудников ИЛЦ к выборочным гигиеническим и мотивационным факторам согласно теории Герцберга.
3. Предложить профилактические мероприятия по повышению мотивации и сохранению здоровья и работоспособности сотрудников ИЛЦ.

Материалы и методы. Анкета для опроса была разослана 100 специалистам лаборатории, работающим в испытательном лабораторном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области».

Анкета, разработанная по двухфакторной теории Герцберга, состояла из двух разделов: гигиенические факторы и факторы мотивации. Гигиенические факторы включали шесть пунктов: вознаграждение, условия труда, политика компании, охрана труда, межличностные отношения, а также должность и стиль управления. Факторы мотивации включали четыре пункта: признание, объем ответственности, достижения и возможность личностного развития.

Анкета была разослана 67 лабораторным специалистам с гигиеническими профилями профессиональной деятельности и 33 лабораторным специалистам с эпидемиологическими профилями профессиональной деятельности.

Собранные данные были проанализированы с использованием классических математических методов и иерархического кластерного анализа.

Метод иерархического кластерного анализа обычно используется в исследованиях в области социальных наук для выявления групп индивидов, обладающих схожими характеристиками.

В данном случае целью анализа было выявление групп сотрудников ИЛЦ как гигиенического, так и эпидемиологического профиля деятельности, которые были схожи по уровню приверженности десяти измеряемым факторам. Анализ проводился с использованием возможностей офисного пакета Excel 2019.

Результаты. Среди специалистов лабораторий гигиенического профиля наиболее значимыми факторами гигиены являются: межличностные отношения (84%), условия труда (79%) и безопасность труда (58%). Наименее значимым фактором является политика компании (49%). Среди факторов мотивации наибольшее значение имеют: достижения (87%), возможность личностного развития (84%) и признание (81%). Наименее значимым фактором является объем ответственности (68%).

Среди специалистов лабораторий эпидемиологического профиля наиболее значимыми факторами гигиены являются: вознаграждение (88%), межличностные отношения (85%), условия труда (82%) и безопасность труда (79%).

Гигиеническим фактором с самым высоким отрицательным коэффициентом было политика компании, причем 61% респондентов в обоих группах сообщили о негативном восприятии этого фактора.

Что касается факторов мотивации, то пунктом с самым высоким положительным коэффициентом было признание: 72% респондентов всего испытательного лабораторного центра сообщили о положительном восприятии этого фактора.

Подробная информация по результатам оценки значимости факторов гигиены и мотивации среди персонала испытательного лабораторного центра представлена в таблице 1.

Таблица 1.

Результаты оценки значимости факторов гигиены и мотивации среди персонала испытательного лабораторного центра

профили деятельности	Гигиенические факторы						Факторы мотивации
	вознаграждение	условия труда	политика компании	безопасность труда	межличностные отношения	должность и стиль управления	признание	объем ответственности	достижения	возможность личностного развития
Гигиени-ческий	62%	79%	39%	58%	84%	79%	81%	68%	87%	84%
Эпидеми-ологический	88%	82%	39%	79%	85%	75%	81%	72%	73%	78%

 

При сравнении двух групп специалистов лаборатории результаты показали, что гигиеническая группа имела значительно меньший положительный коэффициент по безопасности труда, чем эпидемиологическая группа (р<0,05), а эпидемиологическая группа имела значительно более высокий коэффициент вознаграждения, чем гигиеническая группа (р<0,05). Что касается факторов мотивации, то между двумя группами не было существенных различий. Основной целью иерархического кластерного анализа в данном исследовании является выявление групп сотрудников в ИЛЦ, которые имеют схожий уровень удовлетворенности измеряемых факторов. Полученные данные позволят получить представление о различных подгруппах сотрудников всего ИЛЦ, а также об их потребностях и предпочтениях с точки зрения факторов, влияющих на рабочий процесс. того, анализ может выявить любые закономерности или тенденции, основанные на возрастном критерии, которые также могут быть использованы при оптимизации условий труда специалистов лабораторного звена Роспотребнадзора. В результате проведенного иерархического кластерного анализа мы получили дерево, в котором наиболее наглядным является распределение по трем кластерам (Таблица 2).

Таблица 2.

Результаты иерархического кластерного анализа приверженности персонала испытательного лабораторного центра к гигиеническим и мотивационным факторам, возрасту и направлению профессиональной деятельности.

кластер	Гигиенические факторы						Факторы мотивации				Возраст		Профиль деятельности
	вознаграждение	условия труда	политика компании	безопасность труда	межличностные отношения	должность и стиль управления	признание	объем ответственности	достижения	возможность личностного развития	30-50 лет	старше 50 лет	санитарно-гигиенический профиль	эпидемиологический профиль
1	93%	12%	14%	11%	56%	18%	68%	42%	61%	72%	85%	9%	47%	53%
2	52%	67%	34%	72%	41%	61%	17%	56%	12%	14%	32%	47%	32%	68%
3	71%	31%	32%	34%	62%	37%	42%	51%	39%	37%	68%	24%	69%	31%

 

Первую группу составили сотрудники как гигиенического, так и эпидемиологического профилей деятельностей, причем распределение сотрудников составило 47% и 53% соответственно. Большая часть респондентов находилась в возрасте 30-50 лет (85%). Ключевыми для первой группы является преобладание таких гигиенических факторов, как вознаграждение (93% респондентов), межличностные отношения (56% опрошенных) и факторы мотивации: возможность личностного развития (72% опрошенных), признание (68% респондентов), достижения (61 % респондентов).

Во второй группе на долю специалистов гигиенического профиля пришлось 32%, эпидемиологического – 68%. Возраст составил преимущественно больше 50 лет (47%). Главными гигиеническими факторами среди данной группы оказались безопасность труда (72% опрошенных), условия труда (67% респондентов), должность и стиль управления (61%). Среди факторов мотивации сотрудники выделяли объём ответственности (56% опрошенных).  В третьей группе возраст большинства опрошенных составил 30-50 лет (68%), большая часть являются сотрудниками санитарно-гигиенического профиля (69%), на долю эпидемиологического профиля приходится 31% опрошенных. Ключевыми для данной группы гигиеническими факторами являются: вознаграждение (71% респондентов), межличностные отношения (62 % опрошенных). Среди факторов мотивации основными оказались объём ответственности (51%) и признание (42% респондентов).

Обсуждение результатов. Результаты этого исследования свидетельствуют о том, что несмотря на различающиеся результаты, безопасность труда является все равно важнейшим гигиеническим фактором для специалистов лабораторий испытательного лабораторного центра (58% и 79% респондентов в сравниваемых группах). Данный вывод согласуется с предыдущими исследованиями, в которых подчеркивалась важность безопасности труда для поддержания удовлетворенности работой и сохранения работоспособности на рабочем месте.  Результаты сравнения между гигиенической и эпидемиологической группами свидетельствуют о том, что существуют значительные различия в восприятии гигиенических факторов между двумя группами. Эти различия могут быть связаны с различными ролями и обязанностями специалистов лабораторий гигиенического и эпидемиологического профиля. Однако не было выявлено существенных различий между двумя группами с точки зрения факторов мотивации, что указывает на то, что специалисты лабораторий с разными профилями могут иметь схожие мотивы к удовлетворенности работой и производительности. [3]

Составим портреты респондентов каждого кластера. Первую группу составили в основном сотрудники в возрасте 30-50 лет. Для них является важным вознаграждение, межличностные отношения, возможность личностного развития, признание и достижения. Сотрудники второй группы отдают предпочтение безопасности и условиям труда, должности и стилю управления. Состоит она, в основном, из людей старше 50 лет. Вознаграждение для них безусловно так же важно, но есть и другие приоритеты, например – объём ответственности.  Большая часть респондентов третьей группы находятся в возрасте 30-50 лет. Как и для первой группы очевиден интерес к вознаграждению и межличностным отношениям. Важным является и признание, хотя и в меньшей степени. Как и во второй группе, сотрудники так же отметили важным критерием - объём ответственности.

Проведенное исследование дает представление о факторах гигиены и мотивации, которые влияют на удовлетворенность работой среди лабораторных специалистов в центре испытательной лаборатории, а, следовательно, и на работоспособность и утомление сотрудников. Результаты подчеркивают важность безопасности труда и вознаграждения как важнейших гигиенических факторов, а также признания в качестве ключевого фактора мотивации. Различия между гигиенической и эпидемиологической группами предполагают, что могут потребоваться индивидуальные подходы для учета уникальных представлений и потребностей лабораторных специалистов с различными профилями деятельности. На основании полученных данных нами разработан комплекс профилактических мероприятий [4,  5].

Выводы.

1. Среди специалистов лабораторий гигиенического профиля наиболее значимыми факторами гигиены являются: межличностные отношения (84%), условия труда (79%) и безопасность труда (58%), среди специалистов эпидемиологического профиля - вознаграждение (88%), межличностные отношения (85%), условия труда (82%) и безопасность труда (79%).
2. Гигиеническая группа имела значительно меньший положительный коэффициент по безопасности труда, чем эпидемиологическая группа (р<0,05), а эпидемиологическая группа имела значительно более высокий коэффициент вознаграждения, чем гигиеническая группа (р<0,05).
3. Ключевыми для первой группы является возраст 30-50 лет и преобладание таких факторов, как вознаграждение, межличностные отношения, возможность личностного развития, признание и достижения. Для второй группы характерен возраст преимущественно старше 50 лет. Главными факторами являются безопасность и условия труда, должность и стиль управления, объём ответственности. В третьей группе возраст большей части респондентов составил 30-50 лет. Среди основных факторов выделяют вознаграждение, межличностные отношения, объём ответственности и признание.

Рекомендации.

1. Систематический контроль за факторами трудового процесса на рабочих местах. Это процесс постоянного наблюдения и анализа условий труда на рабочих местах с целью выявления и устранения возможных опасных и вредных факторов для здоровья и безопасности работников. Контроль может осуществляться специальными комиссиями, инспекторами по охране труда или непосредственно руководителями предприятий. Этот процесс помогает обеспечить безопасность и здоровье работников, снизить риск производственных травм и заболеваний, улучшить условия труда и повысить эффективность производственного процесса.
2. Контроль уровня заболеваемости с временной утратой трудоспособности. Процесс постоянного мониторинга заболеваемости среди работников и оценки временной утраты трудоспособности. Это позволяет своевременно выявлять причины заболеваний и разрабатывать меры по их предотвращению, а также оценивать эффективность мероприятий по охране здоровья работников. Контроль уровня заболеваемости помогает улучшить здоровье и благополучие работников, а также повысить производительность труда и снизить затраты на оплату больничных листов.
3. Комплексное использование инструментов мотивации работников. Подход, основанный на использовании различных методов и приемов для стимулирования работников к более эффективной работе. К таким инструментам относятся материальные и нематериальные стимулы, возможности карьерного роста, обучение и развитие, социальные льготы и т.д. Комплексное использование инструментов мотивации помогает повысить мотивацию и удовлетворенность работников, улучшить результативность труда и снизить текучесть кадров.
4. Правильное проведение оценки мотивации сотрудников с целью выявления основных проблемных моментов. Это процесс анализа мотивации работников и выявления основных проблемных моментов, которые могут отрицательно влиять на результативность труда и удовлетворенность работников. Оценка мотивации может проводиться с помощью различных методов, таких как анкетирование, интервью, анализ результатов работы и т.д. Она помогает выявить потребности и ожидания работников, разработать индивидуальные планы развития и мотивации, улучшить коммуникацию и взаимодействие между руководством и работниками.
5. Удовлетворенность трудовой деятельностью каждого отдельного сотрудника. Это показатель уровня удовлетворенности работников своей работой и условиями труда. Данный пункт является важным аспектом для создания благоприятной атмосферы на рабочем месте и повышения эффективности производственного процесса. Удовлетворенность работников может измеряться с помощью анкетирования, интервью, анализа результатов работы и т.д. Высокая удовлетворенность работников помогает снизить текучесть кадров, улучшить качество оказываемых в ИЛЦ услуг и повысить эффективность производственного процесса и, как следствие, сохранить здоровье сотрудников.

About the authors

S. Dmitrievna Trufanova

Voronezh State Medical University named by N.N. Burdenko

Email: sofia-2016_01@mail.ru
ORCID iD: 0000-0002-0495-6347
Russian Federation, 10, Studencheskaya str., Voronezh, 394036, Russia

I. Gennadievich Nenakhov

Voronezh State Medical University named by N.N. Burdenko

Author for correspondence.
Email: rayhd@yandex.ru
ORCID iD: 0000-0001-7942-2844
SPIN-code: 9905-2934
Russian Federation, 10, Studencheskaya str., Voronezh, 394036, Russia

References