SINDROM EMOTsIONAL'NOGO VYGORANIYa U SREDNEGO MEDITsINSKOGO PERSONALA
- Authors: Gvozdeva EA1, Lavlinskaya LI1, Shchetinina NA1
-
Affiliations:
- Issue: Vol 7, No S1 (2018)
- Pages: 254-255
- Section: Articles
- URL: https://new.vestnik-surgery.com/index.php/2415-7805/article/view/4157
Cite item
Full Text
Abstract
Full Text
Актуальность. Роль среднего медицинского персонала в системе отечественного здравоохранения очень велика. На их плечах лежит ответственность не меньшая, чем у высококвалифицированных врачей. Одной из функций среднего медицинского персонала является осуществление ухода за больными. Хирург может блестяще выполнить сложнейшую операцию, но пациент не перенесёт тяжёлый период реабилитации, если за ним не будет должного ухода. Именно средний медицинский персонал обеспечивает условия для выздоровления пациента [3]. Цель.Выявить причины эмоционального выгорания у среднего медицинского персонала и найти возможные пути решения данной проблемы. Задачи: изучить причины синдрома эмоционального выгорания; определить структуру и факторы, влияющие на его возникновение; изучить последствия, приводящие к этому состоянию; изучить библиографические сведения о мерах профилактики, возникновения синдрома эмоционального синдрома выгорания. Впервые такое понятие как синдром эмоционального выгорания ввел в психологию американский психиатр Герберт Фрайденбергер. Он же дал определение данного синдрома, согласно которому выгорание возникает у представителей социальных профессий и является следствием эмоциональной перегруженности проблемами и заботами окружающих людей (своих пациентов). Данный синдром характеризуется хронической усталостью, нежеланием выполнять свои профессиональные обязанности, чувством внутренней опустошенности, морального истощения. Выделяют три стадии развития Синдрома эмоционального выгорания: 1) Стадия напряжения. Медицинские работники испытывают тревогу, неудовлетворение выполненной ими работой, хроническую усталость, сильный стресс из-за психологически тяжелых обстоятельств. 2) Стадия резистенции. В эту фазу возникает защитный психологический механизм в виде экономии эмоций, когда человек начинает избирательно реагировать на различные рабочие ситуации. Кроме того, формируется чувство внутренней опустошенности, практически исчезает трепетное отношение к своим обязанностям. 3) Стадия истощения. Возникает эмоциональная отстраненность от всех окружающих, редуцируется чувство сострадания к своим пациентам. Уже само присутствие рядом больного или кого-то из коллег вызывает раздражение и апатию, стремление сильно сократить свои обязанности или же вовсе избавиться от них. Исчезает желание ходить на работу, хочется поскорее уйти с неё [1]. Подходы к возникновению синдрома эмоционального выгорания. Индивидуально-психологический. Согласно этому подходу синдром выгорания у некоторых медицинских работников возникает из-за того, что их ожидания от работы вразрез расходятся с реальной действительностью. Возникает несоответствие желаемого и возможного. Социально-психологический.Этот подход объясняет возникновение синдрома выгорания у среднего медицинского персонала из-за наличия избыточного интенсивного общения с больными, коллегами, и другими людьми в рамках своей профессии. Организационно-психологический. Этот подход объясняет возникновение феномена эмоционального выгорания как результата недостатка или отсутствия поддержки, наличия конфликтов, отсутствия взаимопонимания между работниками и руководством лечебного учреждения. Но какими бы не были причины возникновения данного синдрома, важно иметь в виду, что его проявления отрицательно сказываются, как на самих медицинских работниках, так и на уровне медицинского обслуживания населения Профилактика синдрома выгорания. Необходимо, чтобы руководитель медицинского учреждения информировал сотрудников о последствиях синдрома профессионального выгорания, его риске и последствиях. Важно, чтобы медицинский работник научился замечать у себя малейшие признаки появления синдрома выгорания и ликвидировать их. У него должна развиться способность контролировать своё психоэмоциональное состояние. Для осуществления этой цели есть очень хорошее упражнение «Самоконтроль -саморегуляция», разработанное В.Л. Марищуком. Оно заключается в том, что медицинский работник в обыденной жизни как можно чаще должен задавать себе следующие вопросы: «Как моя мимика?»; «Как мои мышцы?»; Как я дышу?». Эти вопросы хорошо задавать себе во время волнения, возникновения какой-либо стрессовой ситуации или конфликта. Если же выявляется искаженное выражение лица, учащенное дыхание, напряжение и скованность мышц из-за волнения, то нужно попытаться избавиться от них. Например, искаженную мимику можно исправить, стараясь улыбнуться. Если обнаруживается учащённое дыхание - сделать несколько глубоких вдохов и выдохов. Сложнее дело обстоит с мышцами. Но со временем можно приобрести и этот навык. Суть этого упражнения в том, что чем чаще медицинский работник будет задавать себе эти вопросы, тем лучше. Количество перейдёт в качество. Вероятность развития синдрома выгорания снизится в разы. Помимо всего прочего для предупреждения возникновения феномена эмоционального выгорания руководству медицинскими организациями следует заботиться об условиях, в которых работают их сотрудники. Например: обеспечить медицинским работникам возможность повышения квалификации; поощрять их обучение; помогать, молодым специалистам адаптироваться к работе в медицинской организации; организовывать конкурсы: «Лучшая медицинская сестра года», «Лучшая акушерка » и другое [2]. Заключение. Феномен эмоционального выгорания остаётся одной из самых острых проблем здравоохранения. Именно из-за него многие медицинские работники, а зачастую и те специалисты, про которых говорят «золотые руки» уходят из профессии. Это негативно отражается на качестве медицинского обслуживания населения и выражается в нехватке профессиональных специалистов, способных оказать пациентам квалифицированную медицинскую помощь. Так что вопрос о борьбе с синдромом эмоционального выгорания остаётся открытым.×
References
- Оценка профессионального выгорания у медицинских работников : метод. рекомендации / В.И. Евдокимов, И.Э. Есауленко, А.И. Губин, В.И. Попов. - Воронеж. гос. мед. акад. им. Н.Н. Бурденко всерос. центр экстрен. и радиац. медицины им. А.М. Никифорова МЧС России. - Воронеж; Спб : Политехника-сервис, 2009. - 62 с.
- Белозерова Л.А. «Эмоциональное выгорание» как форма эмоциональной деформации личности специалистов социономических профессий / Л.А. Белозерова, Н.Н. Сафукова // Ученые записки Орловского государственного университета. - 2013. №4 (54). С. 423-426.
- Хильмончик Н.В. Роль среднего медицинского персонала в охране здоровья населения Белоруссии :автореф. дис. кандид. мед. наук / Н.В. Хильмончик ; Москва, 2007. - 26 с.