OTNOShENIYa VRACh-PATsIENT V STOMATOLOGII
- Authors: Dmitrieva Y.K1, Torubarova II1
-
Affiliations:
- Issue: Vol 6, No 2 (2017)
- Pages: 392-392
- Section: Articles
- URL: https://new.vestnik-surgery.com/index.php/2415-7805/article/view/3748
Cite item
Full Text
Abstract
Full Text
Введение. В настоящее время существует много способов коммуникации - от обычных писем до электронных сообщений. Даже если человек уехал за границу, он может отправить сообщение или позвонить своему доктору, чтобы спросить совета. Но иногда в реальной жизни человек не может установить контакт с лечащим врачом. Эта проблема актуальна в настоящее время для врачей всех специальностей, для будущих стоматологов в том числе. Поэтому, в данной статье обсуждается проблема взаимоотношений врачпациент в стоматологии. Эффективное общение между стоматологом и пациентом необходимо, чтобы обеспечить оказание качественной помощи. Тщательное понимание эффективных навыков коммуникации важно для получения информированного согласия, общения с пациентами из разных социальных и культурных слоев, а также возможности избежать негативных последствий или беспокойства пациента, связанных со стоматологическим лечением. По мнению многих исследователей [1, 2], врач должен общаться с пациентом не только на тему его заболевания, но и на другие, интересные пациенту темы. Стоматолог должен расположить к себе пациента, должен показать, что он дружелюбен к пациенту, не причинит ему вред. Есть три основных шага для установления контакта между врачом и пациентом. Обсуждение. Образование в стоматологических школах. Прежде всего, стоматологические факультеты медицинских университетов должны проводить занятия по развитию навыков коммуникации. Стоматологические школы должны создать конкурентноспособного специалиста, который бы нашел подход к каждому пациенту во всем их разнообразии и уникальности. Эта уникальность будет отличать хорошего стоматолога от других докторов и давать ему/ей соревновательное преимущество, которое усилит преданность и заинтересованность со стороны пациентов. Поскольку стоматологическая помощь возникает в контексте взаимоотношений между пациентами и врачами, стоматологические школы должны дополнять развитие когнитивных и клинических способностей студентов посредством внедрения курса по развитию коммуникативных навыков. Во-вторых, все доктора должны включить в свою практику следующее упражнение - стать перед зеркалом и прорепетировать свой разговор с пациентом, пришедшим впервые. Что вы скажете ему вначале? Какую фразу? Квалифицированный стоматолог обращает внимание на вербальные и невербальные знаки. Например, главный вербальный знак - это язык и тон голоса. Если он говорит правильно, мягким благожелательным тоном, пациент понимает, что врач действительно знающий специалист в этой области. Ведущая роль невербальных сигналов принадлежит языку тела. Грубые торопливые движения показатель нестабильного мышления и пренебрежительного отношения врача к пациенту. И, с другой стороны, если врач ведет себя спокойно, это дополнительное преимущество к его практике. В-третьих, хороший врач никогда не прерывает пациента. Наоборот, он выслушает пациента до конца. Ему следует уметь понимать причины зубной боли со слов пациента, это может быть показательно. Еще одно из важных качеств это позитивные отношения с ассистентами стоматолога. Когда пациент уже в стоматологическом кресле, и врач с ассистентами (медсестрами) готовятся к операции, он слышит разговор врача и медсестры. Если он понимает, что обстановка спокойная, никто ни на кого не кричит, врач уважительно относится к ассистентам, пациент расслабится и полностью предоставить себя врачу. Заключение. Очевидно, что коммуникация между врачом и пациентом является одной из главных черт лечебного процесса. Но не только врач должен следовать этикету. Это относится и к пациенту тоже. Иногда пациенты не уважительно относятся к врачам. Но доктора, тем не менее, как представители интеллигентной профессии, должны выполнять все моральные принципы и вести себя вежливо во всех ситуациях. Все доктора (особенно те, чья деятельность ассоциируется с болью - стоматологи, хирурги и т.д.) должны поддерживать контакт с пациентом, сообщать им о болезненных моментах в лечении, осведомляться о состоянии пациента даже после всех процедур. Необходимо всегда помнить о Клятве Гиппократа, каждый врач должен поддерживать пациента и лечить его, не выказывая никакого пренебрежения. В заключении хочется отметить, что главное, что должно быть в отношениях, это уважение. «Как ты относишься к человеку, так и он будет относиться к тебе» это прописная истина, и люди во всех сферах деятельности, медицине в том числе, не должны забывать этого.×
References
- Primary preventive dentistry/ Norman O. Harris, Franklin Garcia-Godoy, Christine Nielsen Nathe. - Pearson Ltd., 2009. - 525 pages
- Professionalism in Medicine/ John Spandorfer, Charles A. Pohl, Susan L. Rattner, Thomas J. Nasca. - Cambridge University Press, 2010. - 464 pages