Parents' willingness to use digital technologies in a children's clinic

Full Text

Введение. В эпоху стремительного развития цифровых технологий система здравоохранения претерпевает значительные трансформации, переходя на качественно новый уровень организации медицинской помощи [1]. Особую значимость эти изменения приобретают в педиатрической практике, где оперативность, доступность и преемственность медицинского обслуживания являются критически важными факторами, непосредственно влияющими на здоровье подрастающего поколения.

Последние исследования показывают, что внедрение цифровых сервисов в медицинских учреждениях позволяет сократить время ожидания приема на 30-40%, уменьшить бумажную нагрузку на медицинский персонал на 25%, а также повысить удовлетворенность пациентов качеством обслуживания на 35% [2]. Однако, как отмечают эксперты, потенциал цифровых технологий в педиатрии реализуется далеко не полностью [3].

По данным Минздрава, лишь 58-62% родителей регулярно пользуются цифровыми платформами.

Цель работы Оценить уровень готовности родителей к использованию цифровых сервисов в детской поликлинике и разработать рекомендации по оптимизации амбулаторной помощи с учетом цифровых компетенций пользователей.

Материалы и методы исследования. В исследовании приняли участие 300 родителей детей в возрасте от 1 года до 17 лет, обращавшихся за амбулаторной помощью в детскую поликлинику в период с июня 2024 года по январь 2025 года. Группа была сформирована методом случайной выборки с соблюдением принципов репрезентативности.

Большинство респондентов (48,3%) находились в возрасте 31–40 лет, тогда как на группу 20–30 лет пришлось 41,7%, а на самых старших участников (41–45 лет) — лишь 10%.

Женщины составили подавляющее большинство — 86%, в то время как мужчин было всего 14%. Такое распределение соответствует общей практике, поскольку матери чаще сопровождают детей на медицинские приемы.

Использовались следующие методы:

1. Анкетный опрос. Разработана анкета для оценки частоты использования электронных медицинских сервисов (запись к врачу, доступ к медкарте, онлайн-консультации) и удовлетворённости интерфейсом порталов.
2. Оценка цифровой грамотности. Проведено стандартизированное тестирование с практическими заданиями по работе с медицинскими порталами для оценки пользовательских компетенций.
3. Фокус-группы. Организовано 4 фокус-группы (8-10 человек) для выявления барьеров и факторов использования электронных медицинских услуг.
4. Статистический анализ данных с применением критерия χ² и корреляционного анализа.
5. Этические аспекты. Получено информированное согласие участников, данные анонимизированы..

Результаты исследования. Проведённое исследование выявило значительные различия в степени вовлечённости пользователей в использование электронных медицинских сервисов. Наиболее востребованной функцией оказалась электронная запись к врачу: 85% респондентов хотя бы раз пользовались этой возможностью, при этом 63% делают это регулярно. Доступ к электронной медицинской карте менее популярен - только 58% опрошенных пробовали им воспользоваться, а регулярно просматривают свои медицинские данные лишь 31%. Особого внимания заслуживает тот факт, что 40% участников исследования никогда не прибегали к телемедицинским консультациям, что указывает на значительный потенциал роста данного сервиса.

Анализ возрастной динамики продемонстрировал чёткую зависимость между возрастом пользователей и частотой использования цифровых сервисов. Среди молодёжи 20-30 лет электронной записью регулярно пользуются 78,4%, тогда как в возрастной группе 31-40 лет этот показатель снижается до 58%, а среди 41-45-летних - до 46,6%. Такая тенденция свидетельствует о необходимости разработки дифференцированного подхода к различным возрастным категориям.

Основными препятствиями для более активного использования цифровых медицинских сервисов стали технические сложности (35%), недостаток информации о возможностях сервисов (40%) и опасения относительно безопасности персональных данных (25%). Эти данные указывают на необходимость создания многоуровневой системы поддержки пользователей, включающей как техническую помощь, так и образовательные компоненты..

Заключение. Полученные результаты свидетельствуют о недостаточном уровне проникновения цифровых медицинских сервисов, особенно среди старших возрастных групп. Ключевыми барьерами стали технические сложности и информационный дефицит, что требует разработки персонализированных обучающих программ. Особое внимание следует уделить упрощению пользовательских интерфейсов и созданию интуитивно понятных навигационных решений.

 

Перспективными направлениями развития представляются:

• создание адаптивных интерфейсов, учитывающих уровень цифровой грамотности пользователей;
• внедрение системы цифровых навигаторов для пошагового сопровождения;
• разработка интеллектуальных ассистентов на основе искусственного интеллекта.

Реализация этих мер позволит существенно повысить доступность и качество электронных медицинских услуг для всех категорий населения.

About the authors

Sharapudin Yusupovich Amachiev

Kazan State Medical University

Email: amachiev99@mail.ru
ORCID iD: 0009-0008-0290-1466
Russian Federation, 49, Butlerova street, 420012, Kazan, Russian Federation

Kamil Niazovich Galeev

Kazan State Medical University

Email: Galeevkamil@mail.ru
ORCID iD: 0009-0005-2366-2650
Russian Federation, 49, Butlerova street, 420012, Kazan, Russian Federation

Aleksei Vladimirovich Shulaev

Kazan State Medical University

Author for correspondence.
Email: alexs_shu@mail.ru
ORCID iD: 0000-0002-2073-2538

Head of the Department of General Hygiene at Kazan State Medical University, Ministry of Health of Russia, Doctor of Medical Sciences, Professor.

Russian Federation, 49, Butlerova street, 420012, Kazan, Russian Federation

References

Supplementary files

There are no supplementary files to display.