THE ANALYSIS OF PHARMACEUTIC SERVICE MARKET OF CENTRAL BLACK-SOIL REGION

Abstract

The modern stage of Russian market of pharmaceutic service formation is discussed. The results of marketing research of pharmaceutic service and goods potential and being realized these days are shown. The conducted analysis revealed low level of filling of pharmaceutic service market. This fact must stimulate elaboration of methods of developing and advancing pharmaceutic service.

Full Text

Актуальность. Российский рынок фармацевтических услуг в настоящее время находится в начальной стадии формирования. Отсутствуют не только необходимые стандарты качества, но и достаточно четкое понимание со стороны потребителей и даже фармацевтов-провизоров о видах и формах предоставления фармацевтической услуги. В поисках дополнительных источников финансирования аптечные предприятия, осуществляющие предпринимательскую деятельность, вынуждены постоянно отслеживать состояние рынка медико-фармацевтических товаров и услуг, контролировать динамику и выявлять тенденции в отношении спроса и предложения. В литературе понятие фармацевтической услуги как товара трактуется достаточно узко. К ним относят только собственно отпуск ЛС, консультации по применению ЛС, изготовление экстемпоральных ЛС, контроль качества ЛС [1]. В обзорах зарубежной литературы приводится более широкий перечень услуг, оказываемых общедоступными аптеками, к которым относят: проведение различных диагностических тестов (например, тест на беременность); снабжение учреждений системы социальной защиты (дома престарелых, интернаты и пр.) ЛС, а также информацией и рекомендациями по их применению; просвещение и информация в области здравоохранения; обеспечение врачей статистическими данными о прописываемых ЛС; документирование лекарственных назначений для каждого пациента; отпуск препаратов в системе мониторинга доз; советы врачам и среднему медицинскому персоналу по выбору и применению ЛС; просвещение других специалистов здравоохранения, а также групп пациентов по вопросам выбора и правильного применения ЛС. Приведенные данные свидетельствуют о тенденции к смягчению законодательств развитых стран мира в отношении аптечной монополии по реализации ЛС, а также о стремлении аптечных организаций компенсировать некоторое ограничение монополии на торговлю ЛС путем расширения спектра услуг, предоставляемых населению и специалистам аптекой [2]. Материал и методы исследования. Мы провели маркетинговое исследование рынка фармацевтических услуг в областях Центрального Черноземья с использованием метода анкетирования населения. Всего опрошено около трехсот человек в Воронежской, Липецкой, Белгородской, Тульской областях. Первичные данные сводились в таблицы и обрабатывались методами вариационной статистики с использованием программы Exel. Результаты исследования и их обсуждение. Маркетинговые исследования на рынке фармацевтических услуг и товаров базируются на глубоком и всестороннем изучении потребностей фактических и потенциальных потребителей фармацевтических услуг и товаров. Обследование сети городских аптек Воронежа показало, что ассортимент оказываемых в настоящее время услуг невелик. В 11 аптеках (3,2%) оказывают справочно-информационные услуги населению по выдаче справки о наличии лекарств в аптеках города, 7 аптечных предприятий (2%) ведут информационную работу среди врачей поликлиник, в 10 (3%) аптеках существует система предварительного заказа на готовые лекарственные средства, в одном (0,3%) аптечном предприятии ведут консультативный прием врачи (гомеопат, психотерапевт), доставляются лекарственные средства на дом. Результаты опроса населения о предпочтении фармацевтических услуг из предложенного гипотетического списка показывают, что у населения пока отсутствует четкое понимание фармацевтической услуги, и какие виды услуг можно получать в аптеках. Данные предварительной обработки части полученного материала свидетельствуют, что большинство населения продолжает придерживаться традиционно-консервативных взглядов на функцию аптек. Большинство респондентов в качестве причины посещения аптеки указывают покупку ЛС себе и/или близким, только 14% отвечавших приобретают средства профилактики, и всего лишь 6% обращается за консультативной помощью (табл.1). Таблица 1 Причина посещения аптеки (% от числа опрошенных) Причина посещения % отвечавших Покупка ЛС себе 52 Покупка ЛС родственникам 54 Покупка средств профилактики 14 Получение консультаций, в том числе 6 По фармакотерапии 4 По фитотерапии 2 Причем 14% из числа отпрошенных утверждают, что не обращаются за разъяснениями к фармацевтам провизорам, в случае затруднений при выборе ЛС. Предпочтение источников информации по выбору и безопасному использованию фармацевтической и медицинской продукции иллюстрирует табл.2. Таблица 2 Предпочтение источников информации по выбору и безопасному использованию фармацевтической и медицинской продукции Источник информации % предпочитающих его использовать врач 54 фармацевт 26 реклама 4 литература 11 знакомые 19 другое 5 Как следует из таблицы, за информацией к фармацевту обращаются всего лишь 26 % респондентов. Это свидетельствует о том, что сектор рынка фармацевтических услуг по информированию имеет малое наполнение и достаточно широкие возможности к расширению. Вместе с тем, неудовлетворительным качество обслуживания населения в аптечных учреждениях признали только 4% опрошенных, а хорошим и удовлетворительным 18% и 42% соответственно. Этот факт свидетельствует в пользу недостаточной информированности населения о дополнительных формах фармацевтических и медицинских услуг, которые может оказывать аптечное учреждение. В связи с этим весьма оправданным является введение в крупных аптеках должности консультанта-информатора. Проблема склонности к самолечению населения, с одной стороны, и развитие коммерциализации, конкуренции в сфере лекарственного обеспечения - с другой, обусловливают необходимость организации первичных или даже профессиональных медицинских услуг в аптеках. Таковыми являются измерение кровяного давления, выполнение отдельных клинических, биохимических анализов, врачебные консультации и другое. Пользуется спросом оказание справочно-информационных услуг. Использование при этом компьютерной техники, информационных систем о лекарственных средствах обеспечит обоснованной принятие решений об отпуске того или иного препарата с учетом индивидуальных особенностей пациента. Выводы. Таким образом, проведенные нами исследования выявили достаточно низкий уровень заполнения рынка фармацевтических услуг. Этот факт должен стимулировать разработки методов развития и продвижения фармацевтических услуг, как товара.