Medical Scientific Bulletin of Central Chernozemye (Naučno-medicinskij vestnik Centralʹnogo Černozemʹâ)Medical Scientific Bulletin of Central Chernozemye (Naučno-medicinskij vestnik Centralʹnogo Černozemʹâ)1990-472XФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Воронежский государственный медицинский университет имени Н.Н. Бурденко" Министерства здравоохранения Российской Федерации897810.18499/1990-472X-%Y-%v-%i-65-73ON THE RESULTS OF THE WORK OF THE VORONEZH BRANCH OF JSC "IC "SOGAZ-MED" WITH THE APPEALS OF THE INSURED PERSONS IN 2022BessarabovaYulia VeniaminovnaBessarabova_yv@sogaz-med.ruZadonskayaNatalia NikolaevnaZadonskaya.Natalia@sogaz-med.ruTutinPavel ViktorovichTutin_PV@sogaz-med.ruAPPEALS OF THE INSURED PERSONS IN 2022 Voronezh branch of JSC IC SOGAZ-MedVoronezh branch of JSC IC SOGAZ-Med65730905202316052023Copyright © 2023, Medical Scientific Bulletin of Central Chernozemye (Naučno-medicinskij vestnik Centralʹnogo Černozemʹâ)2023<p>An analysis of the results of the work of the Voronezh branch of JSC "IC "SOGAZ-Med" with citizens' appeals is presented in order to identify typical problems that insured persons face when receiving medical care in the Voronezh region, to develop proposals for improving the availability and quality of medical care insured citizens in the region.</p>sphere of compulsory medical insuranceappeals of citizensdynamics and structure of appeals of insured personsinsurance representativeassistance in obtaining medical carecontrol and expert measuresсфера обязательного медицинского страхованияОМСобращения граждандинамика и структура обращений застрахованных лицстраховой представительсодействие в получении медицинской помощиконтрольно-экспертные мероприятия[Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».][Федеральный закон от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».][Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28.02.2019 N 108н «Об утверждении Правил обязательного медицинского страхования»// «Российская газета», N 108, 22.05.2019.][Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30.12.2020 № 1417н «Об утверждении формы типового договора на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию».][Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 10.05.2017 № 203н «Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи».][Приказ Министерства здравоохранения РФ от 19.03.2021 г. № 231н «Об отверждении Порядка проведения контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию застрахованным лицам, а также ее финансового обеспечения» (с изменениями и дополнениями).]