Научно-медицинский вестник Центрального ЧерноземьяНаучно-медицинский вестник Центрального Черноземья1990-472XФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Воронежский государственный медицинский университет имени Н.Н. Бурденко" Министерства здравоохранения Российской Федерации69410.18499/1990-472X-2003-0-11-104-110Review articleROLE OF INTENSIVE TEACHING METHODS APPLIED IN SPECIALIST TRAINING IN NURSING STAFF MANAGEMENTChaikinaN N-N.N. Burdenko VSMA150320031110411013032020Copyright © 2003, Научно-медицинский вестник Центрального Черноземья2003Повышение эффективности обучения студентов напрямую зависит от подбора и использования разнообразных, наиболее адекватных тематике и ситуации методов обучения, а также от активизации всего учебного процесса. Методы обучения многообразны: лекции; доклады, семинарские занятия; индивидуальные беседы; практические упражнения (практикумы); работа в команде; опрос экспертов; тесты; ролевые и плановые игры; методы конкретной ситуации; «круглые столы» с участием специалистов; дискуссии через опрос мнений участников; консультирование экспертами; модульное обучение, при котором учебный материал подаётся комплексно, в единстве теории и практики, и поэтапно и другие. На кафедре общественного здоровья и здравоохранения в рамках курса управления и организации сестринской деятельностью ведется преподавание предмета «Менеджмент и лидерство», где студенты факультета высшего сестринского образования получают знания по основам управления организацией, финансовыми, материальными, людскими ресурсами в здравоохранении в рамках своей компетенции. Одним из наиболее интересных моментов изучения в этой дисциплине является направление «Кадровый менеджмент» или «Управление персоналом». Его отличительная особенность - практическая направленность к цели подготовки обучающихся эффективному управлению сотрудниками, персоналом. Это предполагает не только сообщение студентам соответствующих знаний, но и формирование у них, хотя бы в минимальной степени (поскольку возможности учебного процесса ограничены), навыков практического руководства людьми, умения определять профессиональные и личностные качества сотрудников, а также выработку желания и умения самосовершенствоваться в качестве руководителей и личностей. Подготовка специалистов в области управления, а в частности, в области управления именно сестринским персоналом, требует от преподавателя широкого использования активных форм обучения, позволяющих максимально приблизить учебный процесс к организационно-производственным ситуациям, повседневной жизни трудового коллектива. В данном случае наиболее подходящими являются деловые игры, практические упражнения. В процессе обучения студентов ФВСО управленческим навыкам и умениям, используемым в кадровом менеджменте, необходимо применять также методы и процедуры психодиагностики это область психологии, занимающаяся выявлением индивидуальных качеств, способностей и состояний человека с помощью тестов, бесед, опросников, интервью, социометрии, экспертных оценок. Специалист в области управления персоналом должен уметь адекватно оценивать различные организационно значимые индивидуальные, в том числе профессиональные и социальные, качества работников, причем, это необходимо делать не только по отношению к другим, но и применительно к себе, поскольку адекватная самооценка и самосовершенствование является необходимым условием правильного определения собственных возможностей, способностей и желаний других и эффективного руководства в целом. В настоящее время в практике управления персоналом в целях деловой диагностики используется множество различных тестов, деловых игр. Они имеют разную целевую направленность: одни применяются для отбора персонала, другие - для его аттестации, третьи - в целях развития деловых качеств сотрудников и, особенно, руководителей. Выбор методов обучения обусловлен, прежде всего, содержанием учебного материала и целями обучения. Применительно к управленческим дисциплинам следует учитывать приобретение теоретических знаний, формирование умений и навыков, необходимых в практической деятельности. Поэтому в процессе обучения управлению сестринским персоналом пригодны в первую очередь те методы, при которых студенты ФВСО идентифицируют себя с учебным материалом, включаются в изучаемую ситуацию, побуждаются к активным действиям, переживают состояние успеха от своей деятельности и соответственно мотивируют свое поведение. Выше перечисленным требования в наибольшей степени отвечают активные методы обучения, которые не только резко улучшают запоминание материала, но и способствуют его идентификации, реализации в повседневной жизни, профессиональная деятельность по управлению сестринским персоналом требует достаточно глубокого знакомства с основами тестирования и умения применять тесты на практике. Тесты довольно широко используются руководителями, кадровыми службами, службами занятости и т.д. В наши дни службы персонала все чаще обращаются к ним для оценки личностных качеств, способностей, навыков, знаний и интересов претендентов на рабочие места, при аттестации персонала, и особенно планировании карьеры и расстановке кадров, а также при решении вопросов в профориентации, профподготовки, особенно при введении новых должностей сестринского персонала с высшим образованием - медсестры-консультанта, медсестры-координатора, менеджера по внебюджетной деятельности, и развитии персонала в целом. Не менее важной сферой применения тестов является стимулирование и мотивация труда. В этом случае, получаемое с помощью тестов знание структуры потребностей и мотивов позволяет находить наиболее эффективные стимулы и пути повышения трудового усердия сотрудников. Использование одной из форм активного обучения тестирования на кафедре общественного здоровья и здравоохранения в плане обучения студентов ФВСО кадровому менеджменту помогает руководителю сестринских служб своевременно выявить нагревание конфликтных ситуаций, поставить правильный диагноз при возникновении конфликтов и находить пути их эффективного разрешения. Также, тестирование является неотъемлемым фактором самоменеджмента, который предполагает систематическое самопознание и самооценку руководителя, и индивидуальную работу по выработке и развитию необходимых для деловой деятельности качеств. В принципе, процесс тестирования в преподавании дисциплины «Менеджмент и лидерство», в частности, курса «Управление персоналом», имеет следующее значение: непосредственная подготовка студентов ФВСО к практическому применению этого важнейшего метода оценки людских ресурсов организации; повышение эффективности самого учебного процесса, выработке у обучающихся способностей и потребности самоанализа и самосовершенствования самостоятельного развития лидерских и других деловых качеств. Рассмотрим ещё один из методов активного обучения студентов в современном Вузе деловые игры, которые также используются в плане подготовки руководителей сестринских служб на курсе организации и управления сестринской деятельностью, а именно, управления сестринским персоналом на факультете высшего сестринского образования. Деловые игры и тесты имеют много общего. Поэтому провести между этими двумя методами четкую границу достаточно сложно. Деловые игры, как и тесты, выполняют функцию выявления и оценки с помощью определенных испытаний индивидуальных качеств личности, её знаний, умений, характерных черт и образцов поведения В управлении сестринским персоналом деловая игра используется, прежде всего, для квалификационной оценки и профессиональной подготовки потенциальных и реальных сотрудников, а также для нахождения оптимальных управленческих решений. С управлением персоналом в большей или меньшей степени связано подавляющее большинство деловых игр, применяемых как в коммерческих, так и в государственных организациях, поскольку «человеческий» аспект является неотъемлемой стороной управления. В последние десятилетия в управлении персоналом широкое распространение получил метод конкретной ситуации, где наиболее полно воплощен ситуационный подход к управлению. В деловой игре «Метод конкретной ситуации» реальное положение организации отображается в форме деловой ситуации, которая должна быть близка к реальности, поскольку без этого нельзя добиться естественности действий обучаемых, причем, ситуация, как и деятельность реальной организации, динамична, что требует от студентов новых решений и действий. И ещё один метод, используемый при подготовке руководящих кадров сестринских служб тренинг. В управлении персоналом тренинги применяются главным образом для' профессиональной подготовки, адаптации и развития кадров. Также тренинги используются на разных этапах подготовки и деловой карьеры сотрудников. Для студентов наиболее перспективны тренинги и аутотренинги волевых и, прежде всего, лидерских качеств, самомотивации, социальной компетенции: умение слушать, держать себя в коллективе, публично выступать, строить эффективную модель взаимодействия с коллегами и руководством, предотвращать и конструктивно разрешать конфликты, переживать стрессовые ситуации, преодолевать осложняющие общение привычки и манеры поведения и т.д. Кроме того, тренинги весьма полезны для обработки базовых элементов профессионального поведения в зависимости от специализации и предполагаемой работы студентов, то есть в качестве руководителей сестринских служб. Что касается практической деятельности по управлению персоналом, особенно в вопросах отбора, оценки и развития кадров, тесты, деловые игры и тренинги используются в комплексе, дополняя и повышая диагностические и тренинговые возможности друг друга. Комплексное использование этих и некоторых других методов нашло свое выражение в совместном использовании метода оценки сотрудников, который называется «Центр оценки персонала» (ЦОП) или «Центр оценки» (ЦО), хотя этот метод крайне сложно использовать непосредственно в процессе обучения студентов ФВСО по управлению персоналом, знание этой весьма эффективной диагностической и тренинговой технологии необходимо по двум причинам: 1) для будущей работы в качестве управленцев руководителей сестринских служб, составной частью профессиональной компетентности, является знаний ЦО, пожалуй, наиболее эффективного в современных условиях метода оценки и обучения персонала; 2) для подготовки студентов ФВСО к возможным испытаниям с помощью ЦО при поступлении на работу, а также при определении в будущем их карьерных возможностей в будущем как специалистов в области управления сестринской деятельностью. Для студентов ФВСО и всех обучающихся знания современных методов оценки персонала представляет не только профессиональный, но и прагматический интерес, связанный с трудоустройством и карьерным ростом, что крайне важно в условиях развития и становления рыночной экономики и жесткой конкуренции на рынке труда, особенно в области управленческой деятельности.1.Абрамова Г. С., Юдчиц Ю. А. Психология в медицине.: Учебное пособие. М.: ЛПА "Кафедра-М". 1998. - 272 с.2.Актуальные проблемы и перспективы развития сестринского дела на современном этапе /Интервью с И.В. Поляковым // Бюллетень НИИ соц. гигиены, экономики и упр. здравоохранением им. Семашко.- 2001.-Вып. З.-С. 107-111.3.Анастази А. Психологическое тестирование / Пер. с анг. В 2 кн. /Под ред. К. М. Гуревича, В. М. Лубовского М.: Педагогика, 1982. -234 с.