FORMATION OF PROFESSIONAL ETHICS AT STUDENTS OF PHARMACEUTICAL FACULTY

Abstract


Any pharmaceutical organization carries out serious social function, giving pharmaceutical help to the population. In educational process it is necessary to fix, update constantly knowledge of pharmaceutical ethics and medical ethics, to sort the concrete situations which are found in practice of the pharmaceutical organizations. The chair of the organization of pharmaceutical business, clinical pharmacy and a farmakognozy regularly in educational process focuses attention on a social component of professional activity both during lectures, and during a practical training, using various business games imitating working life situations.

Настоящее время аптечные организации находятся в состоянии жесткой конкуренции. Аптека - торговая организация, и владелец заинтересован, прежде всего, в увеличении объемов продаж. В результате, и к сожалению, все чаще аптечный работник становится просто продавцом, хотя его контингент - в основном - больные люди. Планы продаж, проводимые акции отвлекают фармацевтического работника от профессиональной деятельности и фокусируют его внимание на показателе «среднего чека», а главное в его работе - оказание фармацевтической помощи. Но нельзя сводить функции фармацевтического работника только к продаже лекарственных препаратов [3, С.7]. Обучая студентов фармацевтического факультета, нужно помнить самим и постоянно напоминать им о главной социальной функции аптечной организации - помощи больным и нуждающимся. Главная функция работника - оказание высококвалифицированной и качественной фармацевтической помощи. Естественно, потребитель не может ориентироваться в огромном ассортименте лекарственных средств. Поэтому конечный выбор клиента в аптеке во многом зависит от фармацевтического работника. В соответствии с законодательством фармацевтический работник должен обеспечить предоставление полной и достоверной информации обо всем ассортименте средств, отпускаемых без рецепта врача. Если больной приходит в аптеку с рецептом на лекарственное средство, выписанным под международным непатентованным названием, то работник аптеки, если пациент высказывает подобную просьбу, должен ознакомить покупателя со всеми видами имеющихся в аптеке препаратов - оригинальным и дженериками, независимо от стоимости. Фармацевтический работник обязан предупредить пациента о противопоказаниях к применению лекарственного средства, подсказать возможную замену, так как в любом случае его профессиональные знания превосходят знания пациента в области действия лекарств. Фармацевтический работник не должен привлекать внимание пациента к наиболее дорогим или неликвидным лекарственным препаратам. Приоритет в профессиональной деятельности работника. Достаточно много безрецептурных лекарств, которые в определенных условиях обладают токсическими свойствами. Поэтому аптечное дело - не приоритет торговли, а связующий и самостоятельный элемент в группе медицинских специальностей, регламентированная сфера оказания фармацевтической помощи [2, С.12; 4]. Еще одна проблема, с которой должны хорошо разбираться провизоры, связана с тем, что посетители аптек стремятся приобрести лекарственные препараты, рекламируемые в различных средствах массовой информации, или на основании сведений, полученных от знакомых, или опубликованных в специальной и неспециальной литературе. Задача фармацевтического работника в этом случае заключается в том, чтобы рассказать, разъяснить посетителю аптечной организации показания и противопоказания интересующего его средства и обязательно напомнить о вреде самолечения, то есть исправить неправильно понятое. Однако, фармацевт или провизор не должен подменять собою врача и предлагать лекарства, полагаясь на свои знания и по своему усмотрению. Не имея сведений об индивидуальных особенностях организма посетителя аптеки, а также информации о наличии у него сопутствующих заболеваний, он может неумышленно нанести вред его здоровью. Если совет, особенно по безрецептурным товарам, не устраивает посетителя аптеки, то следует обязательно рекомендовать ему обратиться к врачу [4]. Простейший тест на соблюдение профессиональной этики - попробовать купить в аптеке антибиотик без рецепта. Процент аптек, поставивших продажи над профессионализмом, гарантированно окажется больше 50. А ведь любой фармацевт или провизор прекрасно знает: самолечение антибиотиками, без контроля врача, опасно для пациента своими побочными эффектами, их применение с нарушением сроков приема и дозировки способствует развитию резистентных штаммов возбудителей заболеваний, что уже представляет опасность не только для жизни отдельного больного, но и социума в целом. Подобные действия аптечного работника нарушают не только требования законодательства, но и этические и профессиональные нормы, причем грубейшим образом, однако одобряются, поскольку якобы ведут к увеличению продаж [3, С.7]. Невзирая на то, что сейчас имеет место коммерциализация отношений в аптечных организациях, необходимо помнить, что главной задачей работников аптечных организаций является обеспечение населения качественными, эффективными и, что немаловажно, доступными и безопасными лекарственными средствами. Этому способствует изучение «Клятвы фармацевта» (2014 г.). Если в аптеке нет необходимого пациенту лекарства, то необходимо сообщить ему адреса или телефоны близлежащих аптек или телефоны справки. Лучшим выходом из этой ситуации будет самостоятельный звонок в аптеку, а узнав о наличии необходимого пациенту лекарства, подсказка, куда ему нужно обратиться. Особенно нуждаются в такой помощи пожилые люди, которым своим внимание можно сэкономить силы и время [2, С.12]. Одной из особенностей работы в торговом зале аптеки состоит в том, что работникам приходится постоянно общаться с большим количеством различных людей. Поэтому здесь должны работать люди, не только имеющие глубокие знания в области фармации, но и обладающие навыками общения. Для фармацевтического работника необходима определенная степень эмоциональной сопротивляемости, но он должен сохранять те качества, которые делают его не просто хорошим специалистом, но и оставляют человеком: способность к сочувствию, умению выслушать, уважение к другому, уравновешенность, собранность, внимание, наблюдательность, старательность и добросовестность. Сочувствие, забота и милосердие - именно эти качества являются центральными и определяющими для медицинской и фармацевтической деятельности, и они должны воспитываться у студентов всеми доступными педагогическими приемами [4, 5]. Таким образом, в своей профессиональной деятельности провизор и фармацевт должны придерживаться следующего: соблюдать этические нормы в отношении пациента; уметь общаться с больными и учитывать их привычки и интересы; сочувствовать им, уметь разделять чужое горе и поднимать настроение; понимать невербальные признаки состояния больного; быть всегда доброжелательным и заслуживать расположение пациента; владеть основами межличностного повседневного общения воздействия для улучшения взаимопонимания с пациентами; разъяснять посетителям аптек вредность самолечения, бесконтрольного приема лекарственных средств [4, 5]. Педагог высшей медицинской школы должен прививать воспитуемому эти компетенции всеми способами, где главный - это «личный пример». Само восприятие аптечного работника как человека в белом халате подразумевает ожидание от него поддержания высоких этических и профессиональных стандартов. Поэтому любая бизнес-организация, стремящаяся к развитию и успеху, рано или поздно приходит к пониманию необходимости формирования системы этических норм, хотя бы на корпоративном уровне. Размытие этических норм приводит к низкой мотивации, потере гордости за свою профессию, что снижает эффективность и конкурентоспособность организации, где работают, люди ставящие на первое место денежные отношения. Несмотря на то, что данные различных исследований, равно как и собственный опыт, достаточно четко показывают, что расхождение между требованиями этических норм и реалиями аптечной повседневной жизни есть, надежда на победу норм морали и этики над желанием получить сиюминутную выгоду, несомненно, остается [1, С.64]. Исходя из последнего, в учебном процессе необходимо постоянно закреплять, обновлять знания фармацевтической этики и деонтологии, разбирать конкретные ситуации, встречающиеся в практике аптечных организаций. Repeticio est mater studiorum - кафедра организации фармацевтического дела, клинической фармации и фармакогнозии реализует у студентов в образовательном процессе, акцентируя внимание на социальной составляющей профессиональной деятельности как во время лекций и практических занятий, так и в учебных и производственных практиках. Особенно это актуально для преподавания дисциплин «Управление и экономка фармации» и «Современные подходы к проблеме фармацевтического менеджмента», где вопросам экономики, продвижению товаров на рынок уделяется подавляющая часть учебного времени. В рамках практических занятий со студентами проводятся деловые игры, имитирующие рабочий процесс в аптечной организации, проигрываются жизненные ситуации, решаются экономические проблемы и т.д., но всегда особый акцент делается на морально-нравственные вопросы. Практика показывает, что такая форма проведения занятий вызывает у студентов большой интерес, и они на различных ролях очень активно участвуют в предлагаемых ситуациях. Мы полагаем, что в будущей практической деятельности сегодняшние студенты используют полученные знания и навыки, смогут показать не только высокий профессиональный, но и нравственный уровень.

M D Mukovnina

Voronezh State Medical University

Email: mukovninamarina@yandex.ru

G I Shvedov

Voronezh State Medical University

Email: ofd1@mail.ru

E V Mikhailova

Voronezh State Medical University

Email: milenok2007@rambler.ru

  1. Алферова Е.А. Роль воспитательного процесса в формировании поликультурной личности студента медицинского вуза / Е.А. Алферова, А.В. Сущенко, И.Е. Плотникова // Личность, семья и общество: вопросы педагогики и психологии. - 2014. - №39-1. - С. 64-68.
  2. Григорян С. Комар и молоток: чем работник аптеки может помочь посетителю // Аптека.RU. - № 3-4 (05). - 2014. - С.12-17.
  3. Корнюшин В. Профессиональная этика и деонтология фармацевта: прошлое, настоящее, будущее? // Фармацевтический вестник. - № 30. - 2011. - С. 7
  4. Кострюкова И.Н. Провизор (фармацевт) и посетитель аптеки: психология взаимоотношений // Экономический вестник фармации. - 2005. - № 9-10 (http://www.lawmix.ru/medlaw/19561). Дата обращения 14.02.2016.
  5. Лагуткина Т.П. Фармацевтическая этика - необходимость нашего времени // Московские аптеки. - 2004. - № 7-8 (http://rudoctor.net/medicine2009/bz-nw/med-hmtyl.htm). Дата обращения 14.02.2016.

Views

Abstract - 0

PDF (Russian) - 0

This website uses cookies

You consent to our cookies if you continue to use our website.

About Cookies