ASSESSMENT OF SATISFACTION WITH THE QUALITY OF THE EDUCATIONAL PROCESS OF MEDICAL UNIVERSITY STUDENTS BY SPECIALTY 05.31.01 MEDICAL CASE

Full Text

Актуальность. В условиях современного рынка образовательных услуг все большую актуальность приобретает проблема управления качеством подготовки специалистов. [1]. Одним из главных его индикаторов является удовлетворенность образовательным процессом потребителей [2], к числу которых относятся обучающиеся, ординаторы, выпускники, педагогические работники и работодатели.

Под удовлетворенностью обучающихся понимают субъективную, оценку качества тех или иных объектов, условий учебной деятельности, в том числе межличностных отношений [1].

В ВГМУ им. Н.Н. Бурденко ежегодно проводится работа по анализу качества образовательного процесса путём анкетирования, позволяющего выявлять слабые и сильные стороны различных аспектов деятельности вуза и целенаправленно осуществлять меры по их усовершенствованию.

Регулярная оценка качества образования служит стимулом внутреннего развития и обеспечивает управление качеством образования в университете с учетом требований нормативно-правовых документов.

Согласно положению «Об анкетировании обучающихся, выпускников, педагогических работников, работодателей в федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего образования «Воронежский государственный медицинский университет имени Н.Н. Бурденко» Министерства здравоохранения Российской Федерации» №261 от 31.03.2023, приказу Рособрнадзора № 660, Минпросвещения России № 306, Минобрнауки России № 448 от 24.04.2023 «Об осуществлении Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки, Министерством просвещения Российской Федерации и Министерством науки и высшего образования Российской Федерации аккредитационного мониторинга системы образования» внутренней системе оценки качества образования должны подлежать все компоненты образовательной среды: соответствие содержанию и доступность информации об основных образовательных программах, реализуемых вузом, организация и проведение практических (семинарских) занятий, лекций, зачетов и экзаменов, материально-техническое оснащение учебного процесса, обеспеченность учебной литературой. Немаловажным аспектом удовлетворённости студентов является взаимоотношение с администрацией, деканатами, профессорско-преподавательским составом, а также вовлеченность студентов в научную, культурную, спортивную жизнь вуза. Кроме того, нельзя не учитывать социально-бытовые условия (общежития, столовые), удобство расположения корпусов, их транспортную доступность, санитарно-гигиеническое состояние вуза [3].

Актуальность изучения удовлетворенности студентов образовательной средой вуза определяется пониманием удовлетворенности, с одной стороны, как одной из движущих сил повышения активности личности студента, а с другой, как важнейшего фактора эффективности взаимодействия образовательной среды и будущего специалиста [4].

В 2022-2023 учебном году факультетом довузовского образования и работы с выпускниками был проведён анализ удовлетворенности обучающихся и выпускников высшего и среднего профессионального образования условиями, содержанием, организацией и качеством образовательного процесса ВГМУ им. Н.Н. Бурденко Минздрава России. В данной статье освещены результаты мониторинга удовлетворенности студентов 1 – 6 курсов лечебного факультета.

Цель исследования – изучение степени удовлетворенности обучающихся по специальности 31.05.01 Лечебное дело условиями, содержанием, организацией и качеством образовательного процесса ВГМУ им. Н.Н. Бурденко Минздрава России.

Материал и методы исследования. Опрос проводился согласно распоряжению «О проведении анкетирования об удовлетворенности качеством образовательной деятельности участников образовательного процесса и работодателей в 2022-2023 учебном году» №111-р от 13.03.2023 г. по анкете, разработанной факультетом довузовского образования и работы с выпускниками ФГБОУ ВО ВГМУ
им Н.Н. Бурденко Минздрава России.

Анкетирование студентов проводилось анонимно в электронной информационно-образовательной среде Moodle. На вопросы анкеты ответили 2420 обучающихся 1 – 6 курсов лечебного факультета.

Анкета включала 3 блока: 1 – общие вопросы. (пол, возраст, основная образовательная программа, по которой учатся респонденты, курс обучения); 2– оценка удовлетворенности обучающихся качеством предоставленных образовательных и иных услуг. Критерии оценки данного блока проводились по пятибалльной шкале от 1 до 5. «1» - минимальный балл, «5» - максимальный балл; 3 –вопросы, связанные с предпочтениями в выборе специализации и места работы.

Статистический анализ данных проводился с помощью пакета стандартных программ.

Полученные результаты и их обсуждение. В анкетировании принимали участие обучающиеся в возрасте от 17 до 25 лет 1 – 6 курсов лечебного факультета. Наибольший процент опрошенных лиц приходился на возраст 19-22 года (67%). Количество опрошенных нами студентов на разных курсах составляло в среднем от 13% до 19% на каждом курсе.

 

Рис. 1. Распределение респондентов по возрасту

 

Бо'льшая часть респондентов – 74% (1796 чел.) женского пола, 26% (624 чел.) – мужского пола.

Уровень общей удовлетворенности студентов качеством обучения, сформированный за время учебы в вузе, отражается на успешности освоения образовательных программ, и, в конечном итоге, на уверенности в правильности выбранного вуза.

В таблице 1 представлены результаты анализа удовлетворённости обучающихся 1 – 6 курсов, касающегося качества предоставленных университетом образовательных услуг. 92,2% опрошенных выразили высокую степень удовлетворённости, содержанием, материально-техническим оснащением образовательного процесса, в целом организацией и качеством преподавания учебных дисциплин, в том числе в дистанционном формате. Общий средний балл составил 4 ± 0,07.

Социально-психологический климат в вузе имеет важную роль в формировании благоприятных условий для реализации студентами своих потенциальных возможностей, многогранного развития личности, а также полноценного освоения будущей профессии [5, 6]. В связи с вышеизложенным, обучающимся было предложено оценить взаимоотношение с администрацией вуза, деканатами, профессорско-преподавательским составом. Результаты анкетирования показали, что 95,2% обучающихся в целом удовлетворены данным параметром. Общий средний балл составил 4,65 ± 0,6. Это свидетельствует о благоприятной социально-психологической среде, способствующей не только качественному усвоению учебного материала в полном объеме, но и духовно-нравственному развитию личности.

 

Таблица 1 – Качество предоставленных университетом образовательных услуг

Формулировка вопроса	Курс (средний балл на курсе)						Общий средний балл
	1	2	3	4	5	6
Соответствие и доступность информации, размещенной на официальном сайте университета, существующему положению дел	4,3	4,1	4,2	4,2	4,0	4,0	4,1
Содержание образовательных программ	4,2	3,9	3,9	4,1	3,9	3,7	3,9
Методы обучения и организация учебного процесса	4,0	3,8	3,7	4,0	3,7	3,5	3,8
Организация и содержание лекций, проводимых в дистанционном формате	4,3	4,5	4,6	4,6	4,4	4,3	4,5
Организация и содержание лекций, проводимых в очном формате	4,4	4,1	3,9	4,3	3,9	3,9	4,1
Организация и проведение практических и лабораторных занятий	4,4	4,1	4,0	4,2	4,1	3,9	4,1
Обеспечение электронными информационными и образовательными ресурсами	4,2	4,0	4,0	4,2	3,9	3,7	4,0
Материально-техническое оснащение учебного процесса	4,3	4,0	3,9	4,0	3,8	3,6	3,9
Организация практик	4,3	3,8	4,1	4,2	3,9	3,6	3,9
Удовлетворенность качеством обучения в целом	4,3	4,0	3,9	4,1	3,8	3,6	3,9
Удовлетворенность оснащенностью специальных учебных помещений, в т.ч. лабораторий	4,3	4,0	3,8	3,9	3,7	3,6	3,9
Удовлетворенность организацией и проведением экзаменов, зачетов	4,4	4,1	4,1	4,2	4,0	3,8	4,1
Уровень информационного обслуживания	4,3	3,9	4,0	4,2	4,0	3,8	4,0

 

Определенный вклад в общую удовлетворенность обучением в вузе вносят социально-бытовые условия. 83,6% опрошенных оценивают организацию спортивных и культурно-массовых мероприятий в вузе, условия проживания в общежитии, организацию и качество питания, доступность и состояние санитарно-гигиенических помещений выше среднего. Общий средний балл составил 3,7 ± 0,2. В то же время наличие и доступность питьевой воды, а также качество работы гардероба вызывает у студентов наибольшую озабоченность. Средние значения удовлетворенности данными показателями составили 3,2 и 2,9 балла соответственно и стали самыми низкими из всех показателей удовлетворенности.

Рис. 2. Средний балл удовлетворённости качеством предоставленных университетом образовательных и иных услуг по пятибалльной шкале.

Исходя из данных, представленных на рис. 2. следует, что уровень удовлетворенности организацией образовательного процесса в университете в целом соответствует ожиданиям обучающиеся 1 – 6 курсов лечебного факультета. Общий средний балл составил 3,9 ± 0,2, что свидетельствует о достаточно высокой степени удовлетворённости опрошенных образовательной средой вуза. При этом самую высокую оценку качества, предоставляемого вузом образования, дали первокурсники, а к старшим курсам наблюдается несколько меньшая степень удовлетворённости, остающаяся в пределах выше средних значений, что совпадает с данными мониторинга удовлетворенности студентов качеством образования, полученными А.Г. Тановой и соавт. [7]. В своей работе авторы подтверждают меняющуюся тенденцию удовлетворенности обучением в вузах от первых к выпускным курсам.

Важным показателем качества образовательных услуг в системе высшего образования выступает удовлетворенность обучаемых социальным статусом вуза, престижностью получаемой профессии /специальности/ квалификации, участием образовательной организации в построении будущей профессиональной траектории студентов. Уровень удовлетворенности качеством обучения существенно отражается на устойчивости профессиональной ориентированности студентов [7]. В этой связи необходимым представлялось исследование степени соответствия обучения по специальности «Лечебное дело» ожиданиям обучающихся.

Анализ вопросов анкетирования, связанных с предпочтениями в выборе специализации, будущего места работы показал, что работать по специальности собираются 97% (2358 чел.).

 

Рис. 3. Выбрали бы Вы вновь профессию, которую приобрели?

 

В различных психологических исследованиях установлено, что удовлетворенность выбранной профессией у студентов меняется в процессе обучения в вузе [8]. На рис. 3 видно, что максимальная удовлетворённость профессией наблюдается у студентов первого курса. В дальнейшем этот показатель несколько снижается. Данная динамика может объясняться тем, что студенты-первокурсники опираются, как правило, на свои идеальные представления о будущей профессии. На старших курсах у студентов происходит лучшее понимание врачебной ответственности, которая на фоне увеличения доли самостоятельной работы может усиливать чувство неуверенности в сформированных навыках при самостоятельном оказании медицинской помощи [9]. В целом, 82% (1993 чел.) респондентов выбрали бы вновь профессию, которую приобрели, 18% (427 чел.) – выбрали бы другую профессию.

В профессиональной деятельности опрошенных чаще всего привлекает желание самореализации – 39% (945 чел.), работа по специальности – 26% (636 чел.), перспектива профессионального роста – 23% (544 чел.), престиж и уважение окружающих – 12% (295 чел.).

В вопросе трудоустройства, касающемся помощи в поиске работы, студенты отмечали активную позицию вуза. Мероприятия, проводимые университетом, такие как электронная ярмарка вакансий, «Дни карьеры», цифровая карьерная среда «Факультетус», социальные сети «Трудоустройство выпускников ВК», способствуют активному взаимодействию обучающихся с работодателями, на что указали 42% (1018 чел.) опрошенных нами обучающихся.

После окончания университета 30% (729 чел.) опрошенных обучающихся собирались идти работать в первичное звено после окончания университета, 70% (1691 чел.) – продолжить обучение в ординатуре.

Исходя из вышеизложенного можно сделать вывод, что ожидания, связанные с выбором профессии, уровнем подготовки специалистов, содействием вуза в вопросе будущего трудоустройства у большинства обучающихся, оправдались. Оценка реального ожидания соответствовала высокому уровню удовлетворенности.

Выводы. Результаты анкетирования обучающихся лечебного факультета условиями, содержанием, организацией и качеством образовательного процесса, свидетельствуют о том, что уровень обучения в целом соответствует ожиданиям обучающихся, и в то же время позволил определить и проблемные позиции. Так, по мнению обучающихся, необходимо улучшить качество работы гардероба в университете, есть точки роста в обеспечении питанием, доступности и состояния санитарно-гигиенических помещений. В том числе, на основании полученных данных проводится работа по открытию нового гардероба и увеличению пропускной способности существующих гардеробных помещений.

Полученные результаты позволят выявить наиболее актуальные вопросы в различных видах деятельности всех структурных подразделений вуза, установить причины возникновения проблем. Таким образом, при регламентированном анкетировании обучающихся могут быть выявлены основания для совершенствования образовательной и других политик университета, хозяйственной и управленческой деятельности, которые могут быть положены в базовую модель разработки проектов развития и стратегического планирования в университете.

About the authors

Natalia Vladimirovna Strakhowa

VSMU named after N.N. Burdenko

Author for correspondence.
Email: n.strahova@vrngmu.ru

Candidate of Medical Sciences, Head of the Educational Department, Associate Professor of the Department of Polyclinic Therapy

Russian Federation, 10 Studentskaya str., Voronezh, 394036

Irina Ivanovna Libina

VSMU named after N.N. Burdenko

Email: libinai@mail.ru

PhD, Dean of the Faculty of Pre-University Education and Graduate Work, Associate Professor of the Department of General Hygiene

Russian Federation, 10 Studentskaya str., Voronezh, 394036

Maria Sergeevna Radchenko

VSMU named after N.N. Burdenko

Email: mst2905@mail.ru

PhD, Deputy Dean of the Faculty of Pre-University Education and Graduate Work, Assistant of the Department of Normal Physiology

Russian Federation, 10 Studentskaya str., Voronezh, 394036

References